Besat -Norsk Supporter

eSmiley søker en næringsmiddelfaglig kundesupporter

Heltid eller studiejobb med 15 timer pr. uke

Brenner du for mattrygghet og internkontroll? Og drømmer du om å omsette din interesse til verdi for kunder i næringsmiddelindustrien?

Da kan det være det er deg, vi søker som brukersupporter i nordisk kundeservice!

Med referanse til lederen for avdelingen kommer du til å yte service til forskjellige typer av bedrifter i den norske næringsmiddelsektoren.

Du vil være i dialog med et variert utsnitt av næringsmiddelprodusenter og leverandører som dekker alt fra en liten “food truck” på det lokale torget til store internasjonale aktører innen sektoren.

Det er din oppgave å gi råd og støtte til dem, slik at de er i forkant av matvaresikkerheten – både med faglig og IT-teknisk kunnskap.

Sammen med kollegene dine er du vårt ansikt utad. Derfor er det avgjørende at du trives i en stilling med kontakt til mange forskjellige typer av brukere, og at du kan sette deg inn i deres individuelle behov og utfordringer.

Din arbeidsdag kan til tider være i et hektisk tempo med mange baller i luften. Derfor må du kunne gi hver eneste kunde din fulle oppmerksomhet, og du skal ha et personlig pågangsmot og positiv energi, som kan merkes gjennom telefonen.

Dine primære arbeidsoppgaver er å:

  • gi IT-teknisk brukerstøtte til våre løsninger – både over telefon og e-post
  • besvare faglige spørsmål i henhold til matvarelovgivningen
  • formidle næringsmiddelfaglig og teknisk kunnskap enten telefonisk, på e-post eller ved besøk

Dine faglige kompetanser:

Vi forventer at du er godt i gang med en relevant utdanning innen næringsmiddelindustrien. Det kan være en bachelor i ernæring, prosessteknologi eller tilsvarende.

  • Har interesse og pasjon for mattrygghet og internkontroll
  • Har grunnleggende kjennskap til næringsmiddellovgivningen
  • Har basal innsikt i kundenes arbeidsgang omkring mattrygghet og internkontroll
  • Er fortrolig med IT, og har lett for å sette deg inn i ny kunnskap, som du kan formidle videre på en overbevisende måte
  • Norsk på morsmålsnivå

Dine personlige egenskaper:

  • Du er utadvendt og smilende i en telefon, og kan kommunisere med alle persontyper
  • Du forstår å sette deg i kundens sted, og løser oppgavene profesjonelt
  • Du holder hodet kaldt, når det blir hektiske omkring deg
  • Du har overblikk og kan ha mange baller i luften samtidig
  • Du er ambisiøs og ansvarlig i forhold til arbeidet ditt og tar initiativ til å gjøre det som trenges for å løse en oppgave

Om eSmiley

eSmiley styrker mattryggheten!

Hos eSmiley arbeider vi målrettet med å styrke mattryggheten og lette hverdagen i alle typer av profesjonelle kjøkkener. Vårt forretningsfokus bygger på tre grunnleggende elementer: Programvare, kunnskap om mat og kundeservice.

Les mer: www.esmiley.dk

Din søknad

Human Power bistår oss i rekrutteringsprosessen. Har du spørsmål, må du gjerne kontakte oss på +45 5152 6372.

Vi innkaller løpende til jobbintervju.